شروط الاستخدام والأحكام

1. تعريف الأطراف والمنصة

«RateCV» أو «المنصة»: منصة إلكترونية للبحث الوظيفي، يمكن الوصول إليها عبر النطاق ratecv.com وما يرتبط به من تطبيقات وخدمات.

«المشغّل»: الجهة القانونية المالكة لمنصة RateCV والمشغّلة لها.

«المستخدم» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يستخدمها بأي صورة كانت، سواء بالتسجيل أو التصفح.

«الخدمات»: جميع الأدوات والمميزات التي تقدمها المنصة بما فيها تحليل السيرة الذاتية، تقييم الوظائف، المقابلات التدريبية، خدمات الإرسال للشركات، وغيرها.

2. أهلية الاستخدام

باستخدام المنصة تُقرّ وتضمن:

• أن عمرك لا يقل عن 18 سنة أو أنك بلغت سن الرشد القانوني وفق نظام بلدك.
• أن لديك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وقبول هذه الشروط.
• أن استخدامك للمنصة لا يخالف أي قانون أو نظام معمول به في مكان إقامتك.
• إن كنت تستخدم المنصة نيابةً عن جهة اعتبارية، فأنت تُقرّ بأن لديك صلاحية تمثيلها وإلزامها بهذه الشروط.

3. طبيعة الخدمة وحدودها

تقدم RateCV أدوات مساعدة لتطوير المسار المهني وتحسين عملية البحث عن عمل. يجب أن تكون على دراية كاملة بما يلي:

• الطابع الاستشاري: جميع التحليلات والتقييمات والتوصيات التي تقدمها المنصة ذات طابع استشاري وإرشادي فقط، ولا ترقى إلى مستوى الاستشارة القانونية أو المهنية الرسمية.
• عدم ضمان التوظيف: لا تضمن المنصة حصولك على وظيفة أو مقابلة أو أي فرصة مهنية. النتائج تعتمد كلياً على جودة البيانات المدخلة والأسواق المهنية والعوامل الخارجية التي لا تسيطر عليها المنصة.
• دقة النتائج: المخرجات تعتمد على ما تُدخله من بيانات. أنت تتحمل مسؤولية التحقق من صحة أي معلومات تستند إليها قبل التصرف بناءً عليها.
• التوافر: نسعى لضمان استمرارية الخدمة، غير أننا لا نضمن عدم انقطاعها أو خلوّها من الأخطاء التقنية.
• التغييرات في الخدمات: نحتفظ بالحق في تعديل الخدمات المقدمة أو تغيير مميزاتها أو وقفها جزئياً أو كلياً في أي وقت.

4. التسجيل وأمان الحساب

• تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة وحديثة عند التسجيل.
• أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يُحظر عليك مشاركة بيانات حسابك مع أي طرف آخر.
• يُحظر إنشاء أكثر من حساب واحد للشخص ذاته.
• يجب إبلاغنا فوراً على support@ratecv.com في حال اشتباهك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر الناجمة عن إهمالك في حماية بيانات حسابك.

5. الاستخدام المقبول والمحظور

يُحظر عليك صراحةً:

• استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بلد إقامتك.
• رفع أو مشاركة محتوى مزيف أو مضلل أو ينتحل شخصية الغير.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات مستخدمين آخرين.
• إجراء عمليات هندسة عكسية أو إلغاء تجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة.
• استخدام برامج آلية (بوتات، كراولرز) لجمع البيانات أو إرسال طلبات مكثفة بما يضر بالأداء.
• تجاوز أي قيود تقنية أو أمنية مفروضة من المنصة.
• استخدام المنصة لإرسال محتوى ترويجي أو مزعج (سبام) غير مصرح به.
• نقل أو بيع أو التنازل عن حسابك لأي طرف ثالث.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بسمعتها أو مصالحها أو مصالح مستخدميها الآخرين.

نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي انتهاك لهذه الأحكام.

6. خطط الاشتراك والدفع

• الأسعار: جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المقررة نظاماً (15%).
• التجديد التلقائي: تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً عند انتهاء مدتها لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، وتُخوّل المنصةَ — بقبولك هذه الشروط — خصمَ رسوم التجديد من وسيلة الدفع المسجلة لديك. يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك، ويسري الإلغاء من تاريخه فيمنع أي تجديد لاحق، مع بقاء وصولك إلى الخدمات حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية (راجع البند 7).
• وسائل الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابة MyFatoorah المعتمدة وتخضع لشروطها وأحكامها. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
• فشل الدفع: في حالة فشل عملية التجديد التلقائي، نحتفظ بالحق في تقليص الوصول إلى الخدمات المدفوعة حتى تسوية الرسوم المستحقة.
• تغيير الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في الاشتراك بعد تاريخ سريان الأسعار الجديدة يُعدّ قبولاً لها.
• الفوترة: يحق لك طلب إيصال دفع رسمي عبر التواصل مع فريق الدعم.

7. سياسة الاسترداد والإلغاء

الإلغاء:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم.
• يسري الإلغاء من تاريخ طلبه، ويتوقف التجديد التلقائي فوراً فلا تُخصم منك أي رسوم لاحقة، مع بقاء إمكانية وصولك إلى الخدمات حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا يوجد أي شرط إشعار مسبق للإلغاء: الإلغاء متاح في أي وقت ويسري من تاريخه مباشرةً.

الاسترداد:

• القاعدة العامة: لا يُسترد المبلغ المدفوع بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا تم الاستفادة من الخدمات.
• ضمان الاسترداد خلال 7 أيام: إن لم تكن قد استخدمت الخدمات المدفوعة فعلياً، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول.
• التجديدات التلقائية: يمكن استرداد رسوم التجديد التلقائي الأول خلال 48 ساعة من خصمها شريطة عدم الاستخدام، وذلك بطلب خطي.
• الاشتراكات المتعددة الأشهر والسنوية: في حالة الإلغاء، يُحسب استرداد نسبي للأشهر المتبقية غير المستخدمة بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10%.
• الاستثناءات: لا يُقبل الاسترداد في الحالات التالية: (أ) إساءة الاستخدام أو انتهاك الشروط، (ب) بعد استخدام خدمات الإرسال للشركات، (ج) رسوم المعالجة والضرائب.

لتقديم طلب استرداد: support@ratecv.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد.

8. الملكية الفكرية

ملكية المنصة: جميع محتويات المنصة وعناصرها — بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الكود البرمجي، التصاميم، واجهات المستخدم، الخوارزميات، قواعد البيانات، العلامات التجارية، الشعارات، النصوص، الصور، المحتوى الصوتي — هي ملك حصري لـ RateCV أو للمرخّصين لها، ومحمية بموجب نظام حماية حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.

ترخيص محدود: نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراضك الشخصية والمهنية وفق هذه الشروط.

ملكية محتواك: تحتفظ بملكية السيرة الذاتية والبيانات التي ترفعها. بالرفع، تمنح المنصة ترخيصاً محدوداً لمعالجتها وعرضها لتقديم الخدمات المطلوبة.

المحظور: يُحظر نسخ أي محتوى من المنصة أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي صريح مسبق من المنصة.

9. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة وجميع خدماتها «كما هي» (As Is) و«بحسب توافرها» (As Available) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

لا تضمن المنصة ولا تتحمل أي مسؤولية عن:

• الحصول على وظيفة أو مقابلة عمل أو أي فرصة مهنية أياً كانت.
• دقة أو اكتمال أي تحليل أو تقييم أو توصية تُقدمها المنصة.
• قرارات أصحاب العمل أو الشركات المستقبِلة للطلبات.
• أي خسارة مهنية أو مالية أو معنوية قد تنشأ عن الاعتماد على مخرجات المنصة.
• انقطاع الخدمة أو توقفها بسبب أعطال تقنية أو صيانة أو قوة قاهرة.
• الأضرار الناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك إذا كان ذلك ناتجاً عن إهمالك.
• محتوى الروابط الخارجية أو المواقع الأخرى التي قد تُشير إليها المنصة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به، لن تتجاوز المسؤولية الكلية لـ RateCV تجاهك — سواء نشأت عن عقد أو ضرر أو إهمال أو أي سبب آخر — مجموع ما دفعته فعلياً مقابل الخدمات خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشأة المطالبة.

لن تكون المنصة في أي حال من الأحوال مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو التبعية أو الخاصة أو العقوبية.
• خسارة الأرباح أو فرص العمل أو البيانات أو الشهرة التجارية.
• تكلفة الحصول على خدمات بديلة.

بعض الأنظمة لا تسمح بالإعفاء من مسؤولية معينة، وفي تلك الحالات تُطبّق الأحكام النظامية ذات الصلة.

11. التعويض

توافق على تعويض RateCV ومديريها وموظفيها ومقدمي خدماتها وحمايتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو تكاليف أو خسائر — بما فيها أتعاب المحامين — تنشأ عن: (أ) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ب) استخدامك للمنصة بطريقة مخالفة للقانون؛ (ج) أي محتوى ترفعه أو تشاركه عبر المنصة؛ (د) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

12. القوة القاهرة

لا تُعدّ المنصة مسؤولة عن أي تأخر أو إخفاق في أداء التزاماتها نتيجة أسباب خارجة عن إرادتها تشمل على سبيل المثال لا الحصر: كوارث طبيعية، حروب أو نزاعات، قرارات حكومية أو تشريعية، انقطاعات في الإنترنت أو البنية التحتية التقنية، هجمات إلكترونية، جوائح صحية، أو أي قوة قاهرة أخرى.

13. تعليق الخدمة وإنهاء الحساب

بواسطة المنصة: نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في الحالات التالية: انتهاك هذه الشروط، الاشتباه بنشاط احتيالي، التأثير السلبي على المنصة أو مستخدميها، أو بناءً على أمر قانوني.

بواسطتك: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. عند الحذف، يُوقف وصولك فورياً وتُحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

الأثر القانوني: لا يُخلّ إنهاء الحساب من أي طرف بالالتزامات المالية المترتبة قبل تاريخ الإنهاء، وتستمر سريان أحكام الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض بعد انتهاء الاتفاقية.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُعلمك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها، أو بإشعار واضح عند تسجيل الدخول.

استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات يُعدّ قبولاً صريحاً لها. إن لم توافق، يحق لك إنهاء حسابك والتوقف عن الاستخدام قبل سريان التعديلات.

15. الإشعارات والتواصل

تُرسَل الإشعارات الرسمية المتعلقة بهذه الشروط عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك. تُعدّ الإشعارات المُرسَلة قد وصلت خلال 24 ساعة من إرسالها.

للاستفسار القانوني أو الشكاوى الرسمية: legal@ratecv.com
للدعم والمساعدة: support@ratecv.com

16. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أحكام:

• نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائحه التنفيذية
• نظام المعاملات المدنية في المملكة العربية السعودية
• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه
• نظام حماية المستهلك السعودي
• الأنظمة ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ويُسعى أولاً لتسوية النزاعات بالطرق الودية خلال 30 يوماً من الإشعار الكتابي بالنزاع.

17. أحكام ختامية

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحلّ محل أي اتفاقيات سابقة.
• قابلية الإنفاذ الجزئي: إن ثبت بطلان أي بند من هذه الشروط أو تعذّر تطبيقه، يظل سريان سائر البنود قائماً دون تأثر.
• التنازل عن الحقوق: تنازل المنصة عن ممارسة أي حق في حالة بعينها لا يُعدّ تنازلاً عامة عن ذلك الحق.
• الترجمة: في حال وجود تعارض بين النص العربي ونص بلغة أخرى، يسود النص العربي.
• التواصل الإلكتروني: الموافقة الإلكترونية لها الحجية ذاتها للتوقيع الخطي وفق الأنظمة المعمول بها.